A Travel Nation, nos spécialistes passent beaucoup de temps sur la recherche de vols au meilleur prix, alors veuillez nous expliquer votre projet bien en détail, surtout si vous envisagez de changer vos dates pendant le voyage. Cela nous permettra de vous conseiller dès le début un billet tour du monde qui vous fera économiser plus tard. Afin de pourvoir vous proposer le meilleur billet, il est important que vous compreniez à la fois le fonctionnement de votre billet et le service proposé.
Nous vous conseillons donc de bien lire les informations ci-dessous, et s’il y a quoi que ce soit dont vous n’êtes pas sûr, demandez-nous de vous l’expliquer avant de payer afin d’éviter toute confusion plus tard.
- Ce que propose Travel Nation
- Comment choisir le billet qui vous convient : petit prix ou flexibilité
- Modification des dates
- Modification d’itinéraire, ajour d’une escale
- Classe et sous-classes
- Vols en attente de confirmation / "Awaiting Schedule"
- Retard de vol et annulation de dernière minute
- Si vous manquez un vol
- Enregistrement en ligne avec un billet tour du monde
- Réservation des sièges à l'avance
- Conditions de vente et d’annulation
Ce que propose Travel Nation
Passer par une agence pour réserver son voyage offre de nombreux avantages. A Travel Nation, en plus d’être de grands voyageurs nous-mêmes, nous avons réservé des milliers de billets tour du monde pour nos clients et sommes donc vraiment experts en la matière.
- Nous comprenons comment les itinéraires de vol complexes fonctionnent
- Nous nous occupons de gérer votre réservation et toute modification (demandée par vous-même ou par les compagnies aériennes) avant, pendant et même après votre voyage
- Nous recherchons toujours les meilleures options pour toute demande ou éventuel problème. Croyez-nous, si vous êtes contents, nous sommes contents ! Notre but est que tout soit aussi fluide que possible, aussi bien pour vous que pour nous.
- Et si vraiment vous rencontrez un quelconque problème pendant votre voyage, nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 sur notre ligne d’urgence pour vous aider !
Faites-nous confiance, nous sommes experts en tours du monde et essaierons toujours de vous offrir la meilleure solution.
Comment choisir le billet qui vous convient : petit prix ou flexibilité
En gros, vous avez deux options :
Mes projets sont fixes et je n’envisage pas de modifier la durée de mon séjour dans chaque destination : vous pouvez opter pour le billet le moins cher. Comme c’est le cas pour tous les vols, les billets les moins flexibles sont aussi les moins chers
Mes projets sont non définitifs et je veux pouvoir modifier la durée de mon séjour pendant mon voyage : nous vous conseillons alors de choisir un billet flexible. Bien qu’il soit souvent plus cher au départ, vous économiserez de l’argent à la longue car il vous permettra de modifier les dates de vos vols gratuitement (sous réserve de disponibilité dans la même classe et sous-classe).
A vous de choisir ce que vous souhaitez privilégier : petit prix ou flexibilité.
Modification des dates
Quelques règles importantes à noter pour les modifications de date d'un billet non flexible. Si les modifications de dates sont possibles avec frais, vous devrez payer les frais + la différence tarifaire. Si votre billet est non remboursable : vous ne pouvez pas faire de changements. Appelez-nous quand-même pour que nous essayions de vous trouver une option alternative.
Avec un billet tour du monde flexible modifiable sans frais :
- Le premier vol (au départ de Paris par exemple) peut être modifié mais ceci entraîne généralement des frais assez importants. Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage offrant une bonne couverture.
- Les modifications sont strictement sous réserve de disponibilité dans la classe et sous-classe réservées
- Même avec un billet flexible, nous ne pouvons jamais garantir que vous pourrez changer votre vol à la date souhaitée ; toutefois, nous essaierons toujours de vous proposer une solution le plus près de la date désirée possible.
- Il peut être difficile de trouver des places pour les vols en haute saison et périodes chargées (Noël, festivals etc.), pour certains vols qui se remplissent toujours très vite (par ex. Auckland-Hong Kong ou Auckland-Santiago) ou encore pour les vols qui ne sont pas disponibles tous les jours (par ex. le vol Papeete-Ile de Pâques n’opère qu’une fois par semaine)
Plus vous demandez votre modification de date tôt, plus vous avez de chance d’avoir ce que vous voulez.
Plus d’infos sur les modifications de dates et les frais éventuels
Modification d’itinéraire
Lorsque l’on parle de flexibilité, ceci se rapporte aux dates uniquement.
- La modification d’itinéraire (ajout/retrait d’une destination, changement d’un transit en escale, modification de l’ordre des destinations…) entraîne toujours des frais supplémentaires facturés par les compagnies aériennes, même si vous avez un billet flexible
- Le montant des frais supplémentaires sera précisé sur votre confirmation de réservation.
- Il ne suffit pas de ne pas se présenter ! Ceci serait considéré comme un No Show
- Si vous devez modifier votre itinéraire, demandez quand-même l’avis de votre conseiller, car nous essaierons toujours de vous trouver la meilleure option, à moindre coût
Réfléchissez bien à votre itinéraire avant de confirmer votre réservation, car une fois confirmée, toute modification d’itinéraire entraînera des frais supplémentaires.
Classes et sous-classes
Les billets tour du monde sont avantageux sur bien des points mais il faut savoir que les règles de réservation sont très complexes. Rassurez-vous, nous savons ce que nous faisons et nous essaierons toujours de trouver la meilleure solution.
Ce qu’il faut savoir :
- Chaque classe contient plusieurs sous-classes. Le prix de votre vol dépend de la sous-classe que vous réservez, c’est pourquoi plus vous attendez, plus la sous-classe est élevée et plus le prix augmente
- Si vous avez réservé dans une sous-classe et qu’il n’y a plus de place dans celle-ci lorsque vous décidez de modifier la date de votre vol, vous devrez payer une différence tarifaire facturée par la compagnie aérienne
- Un nombre limité de places est réservé aux billets tour du monde sur chaque vol, c’est-à-dire que même si vous voyez de la disponibilité en Économie sur un site comme Skyscanner, cela ne veut pas dire qu’il reste des places en catégorie "tour du monde" !
- Comme toujours, attention aux périodes chargées telles que Noël, vacances scolaires, évènements spéciaux, haute saison dans certaines destinations… Faites votre demande de modification le plus tôt possible pour avoir plus de chance d’avoir de la disponibilité dans votre sous-classe
Nous pouvons facilement vérifier la disponibilité dans votre sous-classe de réservation, alors appelez Travel Nation directement plutôt que de vérifier en ligne ou avec la compagnie aérienne
Vols en attente de confirmation / "Awaiting Schedule"
De façon générale, les vols ne sont réservables que 10-11 mois à l’avance. Si vous souhaitez faire un voyage plus long que ça, c’est tout de même possible et nous nous occupons de réserver pour vous les vols au fur et à mesure qu’ils sont mis en vente par les compagnies aériennes.
- Notez que les vols qui sont en statut "Awaiting Schedule" (ou "AS") sur votre itinéraire restent provisoires et ne sont pas garantis
- Les vols "AS" sont sous réserve de modification lors de la mise en vente
Les vols en statut "Awaiting Schedule" sont provisoires et vous devez être flexibles sur l’heure et la date, à quelques jours près, pour la confirmation lorsqu’ils sont mis en vente.
Retard de vol et annulation de dernière minute
En cas de retard ou d'annulation de l'un de vos vols :
- Les modifications de programme (annulation, modification d’horaires) sont décidées par les compagnies aériennes et nous n’avons aucun contrôle sur ces décisions
- Nous essayons toujours d’informer nos clients de toute modification et annulation par email ou par téléphone dès que cela nous est communiqué, et nous tentons alors de trouver une solution avec la compagnie aérienne
- Si ces changements sont faits à la dernière minute, nous ne pouvons pas toujours intervenir et le problème est donc réglé sur place à l’aéroport avec la compagnie aérienne directement.
- Il est de votre responsabilité de vérifier le statut de chacun de vos vols sur le site de la compagnie aérienne 24 à 48h avant le départ du vol
Nous essaierons de vous informer de tout changement dès que possible, mais vérifiez tout de même le site de la compagnie aérienne avant chaque vol.
Si vous manquez un vol
Nous savons à quel point il est stressant et frustrant de manquer un vol, et cela peut malheureusement entraîner des frais très chers. Mais nous sommes là pour vous aider et arranger les choses au mieux.
- Si vous ne vous présentez pas à l’enregistrement de l’un de vos vols, le logiciel de réservation des compagnies aériennes risque d’annuler automatiquement tous vos vols suivants.
- Appelez-nous dès que possible avant le vol pour éviter un "NO SHOW" et pour que nous puissions rechercher la meilleure solution pour vous. Notre ligne d’urgence (dont vous trouverez le numéro sur votre confirmation) est disponible 24h/24 et 7j/7.
Si vous manquez votre vol, contactez notre numéro d’urgence immédiatement pour que nous puissions reconfirmer tous vos vols et éviter ainsi tout problème sur le reste de votre itinéraire.
Enregistrement en ligne avec un billet tour du monde
Les billets tour du monde fonctionnent différemment des simples vols allers-retours, ce qui signifie que bien souvent, vous ne pourrez pas faire votre enregistrement en ligne ou modifier votre réservation en ligne.
- Contactez-nous afin que nous essayions de nous en occuper pour vous
- Si nous ne pouvons pas le faire pour vous, vous devrez faire votre enregistrement à l’aéroport le jour du départ
Vous ne pouvez pas toujours faire votre enregistrement en ligne avec un billet tour du monde alors essayez de prévoir suffisamment de temps faire votre enregistrement à l’aéroport.
Réservation des sièges à l'avance
La réservation de siège à l’avance est souvent gratuite et dans ce cas, nous pouvons nous en occuper pour vous :
- Attention toutefois, l’attribution de sièges n’est jamais garantie et est sous réserve de modification par la compagnie aérienne sans préavis (ceci est quand-même rare !)
Dans certains cas, la réservation de siège à l’avance n’est pas possible ou n’est disponible que 24h avant le départ du vol :
- Si ce n’est pas possible à l’avance, vous devrez le faire le jour du départ à l’aéroport
- Certaines compagnies aériennes vous laisseront choisir vos places en avance sur leur site internet en payant des frais supplémentaires
Même si ce n’est pas toujours possible, nous ferons toujours tout pour obtenir ce que vous voulez (côté hublot, places ensemble…). Faites-nous part de vos préférences le plus tôt possible afin que nous en fassions la demande.
Conditions de vente et d'annulation
Nos conseillers vous préciseront par email et/ou par téléphone les conditions pour chacun de vos vols avant que vous fassiez le règlement de votre acompte. Les conditions de vente et d’annulation de votre voyage sont aussi indiquées lorsque vous réservez, merci de bien lire votre confirmation de réservation dès que vous la recevrez.
